Внедрение IP телефонии

Информация может быть не достоверна

Внедрение IP-телефонии дает возможность значительно экономить денежные средства на телефонных переговорах, организовать качественную видео и конференцсвязь и использовать автоматическое определение номера (АОН), автоответчик, получение автоматизированной аналитической отчетности по звонкам. Еще одним плюсом внедрения IP-телефонии является возможность быстрого подключения требуемого количества новых телефонных номеров.

Особенно эффективно внедрение IP-технологии при организации колл-центров и контакт-центров, когда программное обеспечение колл-центра с функционалом по автоматическому определению номера интегрируется с CRM, установленной в компании. Такая интеграция позволяет получить недорогое, но очень эффективное решение по телефонной автоматизации взаимоотношений с клиентами и партнерами.

Так же IP-телефония жизненно необходима компаниям, имеющим более одного источника рекламных каналов - с ее помощью можно эффективно оценивать, по какой рекламе потупает больше звонков, что позволит грамотно управлять рекламным бюджетом и не тратить деньги на рекламу, которая не работает.

Для чего нужна IP-телефония? Какие выгоды она может дать? Каков эффект от внедрения? Сегодня это мощнейший инструмент увеличения продаж! Вот как влияет на эффективность Вашего отдела продаж IP телефония:

·      Вы получаете единый центр обработки всех звонков, который принимает все звонки, вне зависимости от региона, откуда они поступили;

·      У Вас становится абсолютно прозрачная система оценки эффективности рекламных каналов – Вы точно знаете, сколько звонков дал тот или иной рекламный канал, Вы продуманно управляете рекламным бюджетом и не вкладываете деньги в неэффективную рекламу. Вы можете снизить до 70% затрат на рекламу;

·      Вы дополнительно экономите средства на исходящих звонках, благодаря тому, что каждый звонок всегда происходит по самому выгодному из имеющихся операторов и тарифов;

·      Вы существенно снижаете затраты на внутреннюю связь между сотрудниками – все внутренние звонки бесплатные, даже если абоненты (сотрудники) находятся в разных городах или странах;

·      У Вас сразу уменьшится количество непринятых вызовов за счет «хитрого» распределения входящих звонков – если занят один специалист, то звонки автоматически перенаправляются на второго. В выходной день звонки сразу отправляются на сотовый дежурному сотруднику, а по ночам – в голосовую почту;

·      Вы сразу увидите  рост конверсии на входящих звонках, благодаря тому, что все звонки сначала направляются на более грамотных специалистов, имеющих более высокую конверсию и только потом на мене квалифицированных (если более грамотные заняты) и т.д.

За счет внедрения IP телефонии наши клиенты сэкномили до 30% и заработали до 50% прибыли. Затраты на внедрение этого современного инструмента маркетинга обычно окупаются в первые три месяца!